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APJB Vol.1 No.2 The Effects of Perceived Uncertainty on Service Satisf…

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작성자 : 관리자 날짜 : 작성일10-12-30 00:00 조회 : 4,397회

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The Asia-Pacific Journal of Business Vol.1 No.2

 

The Effects of Perceived Uncertainty on Service Satisfaction in the Chinese Commercial Banking Industry: Focus on Service Quality and Relationship Quality

 

Zhao Na, Jong Seop Shim

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